カスタマーハラスメント対策＠WEB労政時報

WEB労政時報に「カスタマーハラスメント対策」を寄稿しました。

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去る2月25日、厚生労働省雇用環境・均等局 雇用機会均等課ハラスメント防止対策室は、『カスタマーハラスメント対策企業マニュアル』やリーフレット、ポスターを公表しました。カスタマーハラスメントとは、いわゆるパワハラ指針（「事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」）により取り組むことが望ましいとされている顧客等からの暴行、脅迫、ひどい暴言、不当な要求等の著しい迷惑行為をいいます。･････