コールセンター職場が示すもの

JILPTのコラム、今回は前浦穂高さんの「コールセンター職場が示すものとは？」です。

http://www.jil.go.jp/column/bn/colum0129.htm

>最近私たちの身近な職場となったコールセンターであるが、この職場がいくつか問題を抱えていることが明らかとなった。その1つが、非正規比率の高さである。・・・

>しかしここに2つ目の問題が存在する。それは正社員と非正規労働者の賃金格差の問題である。・・・

>3つ目の問題は、離職率である。

さて、どうするかはリンク先をご覧ください。

ここで論じられている問題は、まさに拙著第４章の中心テーマでもあります。